Así lo ha demostrado un estudio reciente llevado adelante por la Extended Performance Satisfaction Index (EPSI), del cual se desprende que los usuarios españoles de móviles pertenecientes a las marcas Apple y HTC son los más satisfechos con sus dispositivos.
El estudio es el resultado de una encuesta telefónica a 1300 españoles dentro de una franja de edades que van de los 18 alos 79 años. Consultados por EPSI Rating en relación a la satisfacción y retención de sus móviles, a los usuarios españoles se les pidió que puntuaran sus dispositivos dentro de una escala del 0 al 100. Apple y HTC recibieron una puntuación, respectivamente, del 91.4 y 81.6, demostrando hacia dónde va la tendencia en este país europeo sobre las necesidades que deben cubrirse para fidelizar un usuario.
Los que siguen detrás
Siempre de acuerdo a los resultados por EPSI Rating, en relación al grado de satisfacción que sus móviles les ofrecen, están: Samsung, con una puntuación de 79.6; Nokia, con 75.3; siendo LG y Sony Ericsson las marcas que peor puntuación recibieron, con 74.6 y 70.3 respectivamente.
Con respecto a la intención de los usuarios españoles de mantener la misma marca al momento de cambiar su móvil, nuevamente Apple se quedó con la primera posición. Pero en este apartado, quien le sigue son Nokia y Samsung.
Ampliado el estudio a nivel internacional, vemos que Apple viene superando a las demás marcas en los últimos tres años, mientras que Nokia, Sony Ericsson y Samsung son las que mejor posicionadas han estado en los últimos cinco años.
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